1. Postanowienia ogólne

1.1. Właścicielem obiektu Grand Chalet oraz operatorem strony internetowej jest firma:
Wojciech Rzadkosz Inwestycje Kapitałowe
Al. Pokoju 18D, 31-564 Kraków
NIP: 7361671239, REGON: 520281232

1.2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego służącego do rezerwacji pobytu w Grand Chalet oraz warunki zawierania umów najmu krótkoterminowego.

1.3. Językiem obowiązującym dla interpretacji i stosowania regulaminu jest język polski.

1.4. Niniejszy regulamin dotyczy wyłącznie rezerwacji dokonywanych bezpośrednio poprzez stronę internetową www.grandchalet.pl. Rezerwacje dokonane za pośrednictwem zewnętrznych platform rezerwacyjnych (takich jak booking.com, airbnb.pl itp.) podlegają regulaminom obowiązującym w danym serwisie rezerwacyjnym.

1.5. Regulamin Pobytu w willi dostępny jest pod adresem https://docs.google.com/document/d/1dxRZQ18azfEjnVLFrDwoCHvy8brvMicRAqd0HBbo2yY/edit?usp=sharing.

1.6. Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację niniejszego regulaminu oraz Regulaminu Pobytu.

2. Definicje

• Użytkownik – osoba fizyczna lub prawna korzystająca ze strony internetowej w celu dokonania rezerwacji.
• Gość – osoba faktycznie przebywająca w obiekcie na podstawie dokonanej rezerwacji.
• Rezerwacja – zgłoszenie chęci najmu obiektu na określony termin poprzez formularz rezerwacyjny.
• Operator płatności – Przelewy24 (PayPro SA), obsługujący płatności online.
• Obiekt – Grand Chalet, wynajmowany w całości.
  

3. Zasady dokonywania rezerwacji

3.1. Rezerwacji może dokonać osoba pełnoletnia.

3.2. Rezerwacji dokonuje się poprzez wypełnienie formularza online oraz uiszczenie płatności zgodnie z wybraną opcją.

3.3. Po dokonaniu rezerwacji Użytkownik otrzymuje potwierdzenie drogą mailową.

4. Płatności

4.1. Płatności online realizowane są za pośrednictwem systemu Przelewy24.

4.2. Akceptowane formy płatności to: przelew online, BLIK, karta płatnicza.

4.3. Po dokonaniu rezerwacji gość zostanie obciążony zadatkiem będącym 50% całkowitej ceny rezerwacji. Zadatek należy wpłacić w ciągu procesu rezerwacji lub do 3 dni po dokonaniu rezerwacji. 

4.4. Zadatek w wysokości 100% całkowitej ceny rezerwacji wymagany będzie 7 dni przed przyjazdem.

4.5. Wszystkie ceny podane na stronie internetowej są cenami brutto i zawierają podatek VAT, o ile ma on zastosowanie.

5. Zasady anulowania rezerwacji i zwroty

5.1. W przypadku anulowania rezerwacji:

• do 30 dni przed planowanym przyjazdem – przysługuje 100% zwrotu wpłaconej kwoty,
• od 29 do 7 dni przed przyjazdem – przysługuje 50% zwrotu,
• mniej niż 7 dni przed przyjazdem lub w przypadku no-show – brak zwrotu.
  

5.2. Zwroty realizowane są w ciągu do 10 dni roboczych, tą samą metodą, jaką dokonano płatności lub przelewem bankowym.

6. Prawa i obowiązki użytkownika

6.1. Użytkownik zobowiązuje się do podania danych zgodnych ze stanem faktycznym.

6.2. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w tym spamowanie formularzy.

6.3 Doba hotelowa trwa od 16:00 (zameldowanie) do 11:00 (wymeldowanie).

7. Prawa i obowiązki właściciela obiektu

7.1. Właściciel ma prawo anulować rezerwację w sytuacjach nadzwyczajnych (np. awaria obiektu). W takim przypadku przysługuje pełny zwrot dokonanej płatności.

8. Reklamacje

8.1. Reklamacje można składać mailowo na adres: rezerwacje@grandchalet.pl

8.2. Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 30 dni od daty otrzymania zgłoszenia.

9. Prawo odstąpienia od umowy

9.1. Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Użytkownikowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w przypadku rezerwacji usługi zakwaterowania, jeżeli w umowie wskazano dzień lub okres świadczenia usługi.

9.2. Rezerwacje dokonywane za pośrednictwem strony internetowej www.grandchalet.pl dotyczą konkretnego terminu pobytu, w związku z czym prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni nie ma zastosowania.

10. Odpowiedzialność

10.1. Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za przerwy techniczne w działaniu serwisu niezależne od niego.

10.2. Właściciel nie odpowiada za działania operatorów płatności oraz innych podmiotów trzecich.

11. Postanowienia końcowe

11.1. Właściciel zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie.

11.2. Zmiany wchodzą w życie w momencie ich publikacji na stronie internetowej.

11.3. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej www.grandchalet.pl

11.4. Wszelkie spory wynikłe w związku z realizacją usług świadczonych za pośrednictwem strony internetowej będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.